🔄 Rückgabe & Umtausch bei imbasar.com

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei imbasar.com rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du deine Bestellung einfach und transparent zurückgeben oder umtauschen.

📅 Widerrufsrecht – 14 Tage Rückgabe

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person (außer dem Zusteller) die Ware erhalten habt.

📬 So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktiere uns per E-Mail:
   📧 post@imbasar.com
   Bitte gib Bestellnummer, Rücksendegrund und Artikel an.

2. Verpacke den Artikel sicher.
   Wenn möglich, nutze die Originalverpackung und alle Zubehörteile.

3. Sende das Paket an die Rücksendeadresse:
   (Diese teilen wir dir individuell mit – je nach Produktart und Lagerort.)

🔁 Umtausch

Du möchtest einen Artikel in einer anderen Farbe, Größe oder Variante?
➡️ Kontaktiere uns einfach – wenn verfügbar, tauschen wir gerne um oder beraten dich zur passenden Alternative.

💸 Rückerstattung

Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

🚚 Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer*in.

• Bei Speditionsware (z. B. große Haushaltsgeräte) können Rücksendekosten bis zu ca. 300 € anfallen – wir teilen dir diese im Einzelfall mit.

• Bitte sende keine Pakete unfrei zurück – diese werden nicht angenommen.

❌ Vom Umtausch ausgeschlossen

Aus hygienischen oder rechtlichen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete oder benutzte Hygieneprodukte

• Maßanfertigungen oder Sonderbestellungen

• Versiegelte Ware (z. B. Software, CDs), wenn die Versiegelung entfernt wurde

• Artikel, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

ℹ️ Bei beschädigter oder falscher Ware

Sollte dein Artikel beschädigt angekommen sein oder du hast etwas Falsches erhalten:

➡️ Melde dich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

💬 Fragen? Wir helfen dir gern!
📧 post@imbasar.com